Vol annulé ou retardé : Les étapes pour se faire indemniser [Vidéo]

Tous les voyageurs l’ont vécu, tous les blogueurs l’ont écrit : un vol annulé ou retardé arrive à tout le monde. Pas à vous ? A moi oui, un peu trop souvent à mon goût.

Ai-je réclamé une indemnisation ? Comme la plupart d'entre vous, non. Mais j’ai découvert un moyen rapide de me faire rembourser. Remboursez Transindemnité Vous ne voulez pas faire sauter l’aéroport de désespoir ? Suivez l'acheminement de l’annulation de mon vol Paris-Rome-Bangkok et les démarches que j'ai faites pour son remboursement.

Le reportage du vol annulé en vidéo. Ça vous rappelle des souvenirs ?

Image de prévisualisation YouTube

L'histoire commençait pourtant bien

A 9h dans la salle d'embarquement. Youpi ! Le RER n’a pas flanché.

femme marche dans embarquement aéroport

Là... je ne sais pas encore que mon avion va être annulé

Un retard d'une heure, ça peut aller...

femme en train de lire

Heureusement que j'ai de la lecture

Cet homme s’impatiente devant l'avion après 2h d'attente...

Homme pensif regarde un avion

Tout le monde a l'air bien fatigué

Tiens donc ! On nous indique la sortie maintenant. Bonne nouvelle ? 

Groupe de gens marchent ensemble

Allez, on suit le troupeau maintenant !

Heureusement on rencontre des gens qui ont de l'humour ;)

Un couple en train de parler

Et nous retrouvons le sourire

Dépaysement grâce à la rencontre de 3 Thaïlandaises bien rigolotes ;)

4 femmes en train de sourires

Et en prime elles parlent le français !

8h d'attente et on ne sait toujours pas ce qu'on va devenir

Portrait femme dans l'aéroport

Faut pas déconner là, je pète vraiment un câble !

Au bout de 10h, nous sommes finalement envoyés à l'hôtel...

Pas dégueu la chambre, mais je préfèrerai être dans un hôtel miteux à Bangkok !

Pas dégueu la chambre, mais je préfèrerai être dans un hôtel miteux à Bangkok !

Les passagers sont mécontents ?

2 hommes mécontents

Dans le restaurant de l'hôtel, ils l’expriment avec éloquence

28h d'attente au total avant d'embarquer le lendemain ! Cette histoire s'est déroulée en février dernier. Entre voyageurs rescapés de l’hôtel nous ne connaissions pas le service de Skymédiator.

Vous avez jusqu'à 5 ans pour vous faire rembourser

Mais le mieux, c'est de s'en occuper maintenant. Quelques secondes suffisent.

Cliquez sur l'image pour vous faire rembourser.

Skymediator

En passant par l’encadré ci-dessus, vous me ferez gagner une petite commission sans perdre un centime sur votre remboursement. Cela m'aide à entretenir mon blog. Et vous mettrez toutes les chances de votre côté pour l'indemnisation rapide de votre vol annulé ou retardé. ;)

Les juristes de Skymediator se chargeront de votre dossier.

Gardez cette page pour vos droits au remboursement dans vos favoris, on ne sait jamais. Mais surtout, partagez la avec vos contacts si l’essai vous satisfait.

Pas convaincu ? Aujourd’hui je teste ce service en faisant ma réclamation en ligne avec vous.

Et comme on dit :

Le plus dur c'est de s'y mettre !

3 étapes qui vous conduiront à votre remboursement

S'agit-il d'un vol retardé, surbooké ou annulé ou encore est-ce une perte de bagages ? Dans mon cas c'est un vol annulé.

1 - Un vol annulé avec données de départ et d’arrivé

2 - Quel vol avez-vous finalement pris

3 - Fournissez vos pièces justificatives

Une fois les éléments envoyés, il ne vous reste plus qu'à attendre un retour pour savoir si vous serez remboursés ou non.

Sur mon billet à 600 €, le simulateur estime un remboursement de... 600 € ! :)

Cela peut prendre quelques semaines. Dans des cas bien spéciaux, attendez-vous néanmoins à des procédures plus longues. Dans tous les cas vous êtes entre de bonnes mains.

A l’aéroport, pendant les heures d'attentes, tous disaient qu'ils réclameraient une indemnisation, moi la première ! Attention, beaucoup ne le font jamais... Pas mal de passagers avaient des correspondances de vols prépayés, pour certains ils ont été perdus. Pensez-y.

Combien de vols retardés ou annulés allez-vous enregistrer ici ? Et si vous avez une anecdote croustillantes merci de la partager ;)

About the author

Haydée Bouscasse wrote 52 articles on this blog.

Nomade digitale actuellement à Budapest, je blogue, je voyage et je monte mes business. En d'autres termes mon ordinateur portable est mon bureau.Si vous souhaitez suivre mes aventures entrepreneuriales, mes réussites et mes galères, abonnez-vous à l'un de mes réseaux. Je lance prochainement 2 sites pour vendre mes services. Vous en saurez plus à travers mes articles francs et originaux pleins de photos, de vidéos et d'illustrations humoristiques.

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44 Réponses à Vol annulé ou retardé : Les étapes pour se faire indemniser [Vidéo]

  1. Caroline 10 décembre 2013 à 10 h 38 min #

    T’assures, Haydée !
    Bravo !

    Bisous de Bangkok

    • Haydée 10 décembre 2013 à 10 h 44 min #

      Merci Caroline !

      Quand nous sommes passés te voir, voilà ce qu’il nous est arrivé juste avant ! Maintenant tu as l’histoire en live ;)

  2. Henintsoa 10 décembre 2013 à 11 h 04 min #

    Super article!

    j’aime beaucoup le dessin au début, ça m’a bien fait rire :)

    • Haydée 10 décembre 2013 à 11 h 07 min #

      Merci Henintsoa,

      Je passerai le message au dessinateur « Toy ». J’avoue qu’on a parfois envie de se pointer à l’aéroport comme le monsieur du dessin !
      Merci pour le retour sympa.

  3. Stefan 10 décembre 2013 à 11 h 25 min #

    Pour l’instant je suis plutôt chanceux pour les vols, le seul vol retardé est celui que j’avais pris pour Chicago en 2009 et c’est clair qu’il faut faire la demande pour se faire indemniser car le temps c’est de l’argent.

    Prochainement, j’ai un vol avec qatar airline et s’il est annulé ou retardé, je perdrais mon vol interne ensuite. C’est vache.
    Stefan posté récemmentMiami autrementMy Profile

    • Haydée 10 décembre 2013 à 15 h 35 min #

      Que la chance soit « toujours » avec toi alors !
      On laisse couler souvent j’ai remarqué une fois rentrée de voyage. J’aurai mis tout de même 9 mois pour faire la demande…

  4. Bertrand 10 décembre 2013 à 12 h 02 min #

    Je n’ai jamais eu le moindre retard jusqu’à présent et n’en ai pas l’intention mais au cas où je penserais à Transindemnité !
    Bertrand posté récemmentPremière bougie !My Profile

    • Haydée 10 décembre 2013 à 15 h 36 min #

      @Bertrand,

      C’est une manière simple de faire la démarche. Et je sais que là pour ma part, mon dossier est en cours.
      Je vous tiendrai au courant de la suite.

  5. Romain@la Thailande et l'Asie 10 décembre 2013 à 12 h 31 min #

    Humm j’ai de la chance, un tel retard ne m’est jamais arrivé, j’en ai déjà eu un avec Qatar qui m’a fait louper ma correspondance entre Doha et Calcutta mais il ont pris en charge directement la gestion du routage, au final j’ai perdue à peine 3h et une visite de l’aéroport de Mumbai en prime…

    En tout cas si jamais ça m’arrive je penserai à ton article !
    Romain@la Thailande et l’Asie posté récemmentInde – Balade en bateau sur le Gange à VaranasiMy Profile

    • Haydée 10 décembre 2013 à 16 h 54 min #

      Merci Romain,

      Je ne te le souhaite pas en effet. On n’était vraiment pas bien ce jour là. Nous nous sommes dit que si nous avions l’occasion, nous ferions un article sur le sujet, d’où le petit reportage vidéo.

      Et je suis contente de cet article car c’est une vrai démonstration.

  6. Mélanie 10 décembre 2013 à 12 h 32 min #

    Tu as peut-être oublié de lire les cgv,
    mais ils gardent 30% de commission sur ton remboursement !
    ils n’en parlent nul part sur leur site….
    sauf si on lit « tout » le contrat à côté de la case à cocher.

    • Haydée 10 décembre 2013 à 13 h 46 min #

      @Mélanie,

      J’aurai été bien naïve de ne pas lire les CGV avant de lancer la procédure et je suis bien au courant que Transindemnite.com prend sa part pour le travail fourni. Connais-tu une entreprise qui travaille gratuitement ? Moi non. Mais si tu en connais une, je veux bien que tu me donnes le nom.

  7. Rattana@Blog Laos Cambodge 10 décembre 2013 à 15 h 16 min #

    Vous êtes vraiment des rigolos !
    Comme pour Bertrand, pour l’instant j’ai eu de la chance. :)

    Je ne connais pas Transindemnite.com mais je viens de voir de nombreuses pages de témoignages sur leur site.

    Ca peut servir, j’ai mis le lien de l’article en favoris :)
    Rattana@Blog Laos Cambodge posté récemmentPermis de conduire au Cambodge facile à avoirMy Profile

    • Haydée 10 décembre 2013 à 16 h 33 min #

      On est des rigolos ;) Ah bon ? Parlerais-tu du dessin de Tony héhé, la vidéo peut-être ;) ?
      Merci en tout cas pour ton retour.
      Tu fais bien de le mettre en favori, sait-on jamais ce qu’il peut arriver. Mais avant tout, je te souhaite de rester chanceuse, tout comme Stefan ;)

  8. regis globe trotter 10 décembre 2013 à 16 h 11 min #

    Effectivement sa peut servir car j’ai déjà rencontré ce problème de retard en revenant du Maroc 10 heures de retard avec une escale technique de nuit à Toulouse atterrissage entre une fil de camions de pompier et atterrissage à Roissy au lieu d’Orly à 1 h 00 du matin, on n’a pas fait de réclamation car trop content d’être arrivé et après on pardonne, mais maintenant je sais comment faire grâce à ton article.
    regis globe trotter posté récemment1001 Fontaines pour demainMy Profile

    • Haydée 10 décembre 2013 à 16 h 56 min #

      Salut Régis,

      Quand est-ce que ça t’es arrivé ?
      Peut-être que tu peux toujours réclamer. Il y a un délai. N’hésites pas à tenter le coup dans tous les cas.

  9. Nath' 10 décembre 2013 à 20 h 17 min #

    Hello,

    J’ai eu un souci avec mon vol quand je suis partie en Thaïlande (le vol a été retardé jusqu’au lendemain). A l’époque je ne connaissais pas Transindemnité, on ne m’en a parlé qu’après : j’ai tenté la démarche, ils sont pros. Par contre, je n’avais plus toutes les pièces justificatives. Du coup, impossible d’être indemnisée :-( Donc un bon conseil : gardez bien cartes d’embarquement, billets…

    Bonne soirée
    Nath’ posté récemmentGalapagos : qui veut manger du poisson ?My Profile

    • Haydée 11 décembre 2013 à 14 h 58 min #

      Salut Nath !
      En effet, je viens de voir ton commentaire chez Kalagan
      Dès que le droit rentre en jeux, toute pièce est forcément nécessaire. Bref, on sait quoi faire maintenant, tout garder jusqu’au retour chez nous. ;)

  10. manro 11 décembre 2013 à 13 h 12 min #

    Salut Haydée.
    Merci pour le tuyau. Je viens de faire la démarche, car pour aller a Madrid la semaine dernière j’ai eu 23h30 de retard.

    J’attends le mail dont tu parle plus haut pour compléter ma « réclamation ».

    Heureusement qu’ils y a des gens comme eux pour nous guider.
    Surtout merci à toi pour avoir fait circulé l’info.

    Je te tiendrai au courant de l’évolution de mon dossier.

    Merci encore TRAVELPLUGIN.

    • Haydée 11 décembre 2013 à 15 h 00 min #

      Cool Manro,

      En effet, j’ai suivi tes déboires que tu nous a partagé en live sur facebook !
      D’ailleurs je vais peut-être en faire un article, car il n’y a pas photo, ce genre de situation est plutôt fréquent.
      J’espère que le remboursement marchera pour toi mais il n’y a pas de raison, si tu as gardé tous les docs !
      Contente que ça t’aide.

  11. Dominique 11 décembre 2013 à 16 h 00 min #

    Hola,

    Bravo c’est drôle pour nous. Je me doute que cela l’a été beaucoup moins pour vous. Je me rappelle d’avoir connu ce genre de situation.

    Et malheureusement pas qu’une seule fois.

    Mais il en faut plus pour me décourager. Il faut être opiniâtre pour voyager. Merci pour les conseils pour les remboursements. Vous devriez être remboursés par la Sécurité Sociale.

    Des voyages de prévus pour cette fin d’année ?

    Hasta pronto .
    Dominique
    Dominique posté récemmentComment ajoutez des caractères nationaux sur le clavier que vous utilisez ?My Profile

  12. Haydée 11 décembre 2013 à 16 h 37 min #

    Ah oui c’est drôle de voir défiler des heures et des heures d’attente dans une vidéo d’1m30 !
    Ahah moi aussi je me marre quand je la regarde aujourd’hui. ;)

    As-tu cherché à te faire rembourser alors ? De quand date tes derniers retards et annulation ?

    Nous partons en Mars-Avril-Mai en Asie ,donc ce sera pour l’année prochaine.
    A bientôt
    PS : Comme je disais dans un tweet aujourd’hui quoi qu’il arrive dans ma vie, je retournerai en Colombie !

    • Dominique 12 décembre 2013 à 10 h 40 min #

      Hola,

      J’espère un jour pouvoir vous recevoir lorsque nous serons sur la côte. Je réfléchis aux conditions de mon départ. Pour le moment c’est encore loin. Mais je sais que cela va arriver très vite.
      Mon pire souvenir en 1997, est d’avoir erré une journée dans l’aéroport d’Orly pour trouver un vol pour retourné à Grenoble. Et comme c’était une gréve, pas de voitures, les trains surchargés et la fatigue. Tu ne trouves pas un endroit agréable ou te poser. Et on se sent sale, fatigué et ecoeuré du manque de compassion du personnel qui te cause tous ces problèmes.

      La dernière fois ce fut à Miami ou la correspondance avec un vol Virgin a été foiré. J’ai donc passé une nuit sur Miami au Marriot payé par la compagnie et j’ai pu repartir le lendemain. Mon seul regret est d’avoir perdu un jour de voyage en Colombie et mon voyage a duré 44h. Je le raconte dans mon blog.

      Bon voyage en Asie

    • Haydée 12 décembre 2013 à 13 h 24 min #

      Et bien ce sera avec plaisir de passer vous voir si l’occasion se présente, Dominique.
      Ah dur l’expérience dans Orly. Dans ces cas là on préfèrerai être au chaud chez soi !
      Pour ton expérience à Miami, n’hésite pas à faire valoir tes droits, peut-être que tu as toujours une chance.
      Envoi le lien ici dans les commentaires pour partager ton expérience et tes déboires ! Cela en intéressera plus d’un.

  13. Laurent 11 décembre 2013 à 21 h 37 min #

    J’avoue faire plutôt partie des bonnes pâtes qui ne se formalisent pas vraiment des retards. Après, je ne prends l’avion que pour des voyages assez longs, donc ça n’est pas vraiment la même équation que pour un séjour d’un week-end ou même une semaine.
    En fait, une fois que mon sac à dos est fait, je passe en mode voyage. Les bus et autre qu’il faut des fois attendre des heures, c’est assez courant du coup, je mets en peu le voyage en avion dans la même case. Je suis bien d’accord que ce n’est pas vraiment normal qu’un vol soit méga en retard. Mais en général, je trouve quelques autres personnes un peu dans le même état d’esprit et on se marre de l’énervement des autres ! Ce n’est certes pas très charitable, mais bon !
    Je préfère bien sûr que mon vol soit à l’heure, mais je n’ai juste pas envie de gâcher le début (ou la fin) de mon voyage en m’énervant en fait.
    Mais évidemment, si on peut se faire indemniser, ça serait idiot de passer à côté ! Surtout si quelqu’un comme Transindemnité se charge de tout pour toi parce que moi, je ne suis pas vraiment un pro pour ça. Ma spécialité, envoyer mes réclamations à mon assureur une fois que les délais stipulés dans le contrat sont dépassés. Le roi de la procrastination quoi !!
    Laurent posté récemmentVertige dans la vallée du TsaranoroMy Profile

    • Haydée 12 décembre 2013 à 13 h 38 min #

      Salut Laurent,

      Pour un retard, je ne me formalise pas trop non plus, mais 28h je t’assures que c’était très frustrant. Pour nous ça allait car on partait 2 mois, mais ceux qui partaient 10 jours, ils l’avaient en travers de la gorge ;)

      Maintenant dès qu’il y aura un retard de plus de 2h je m’en réjouirai, car je sais que je serai remboursée ! Voilà il faut toujours voir le bon côté des choses !
      Autre bon côté dans notre cas fut la rencontre avec les 3 thaïs, on a tellement parlé qu’on connaît toute leur vie, comment elles sont arrivés en, France, comment elles ont rencontrés leur mari français, etc, c’était super intéressant. Bref, je vais remercier la compagnie pour son annulation maintenant :p

      C’est bien ça, nous avons tous la flemme de faire les démarches et les compagnies comptent bien sur ce défaut et en profitent grassement.

    • Laurent 12 décembre 2013 à 19 h 34 min #

      Hé hé, tiens, je vais faire une alerte à je ne sais trop quoi (à la connerie ça marche ?) pour retarder mon prochain vol et me le faire rembourser ;-)
      Laurent posté récemmentOne Chaï fête son premier anniversaireMy Profile

    • Haydée 12 décembre 2013 à 20 h 11 min #

      Essaye toujours pour l’alerte à la connerie, mais les retards ou annulation en cas de force majeure ne sont pas remboursés ! :p

  14. Chloé & Murvin 14 décembre 2013 à 8 h 57 min #

    Salut!
    Merci pour cet outil que l’on garde sous le bras. Nous n’avions rien eu lorsque Easyjet a annulé notre vol Madrid – Toulouse (pour cause de surménage de l’équipage, trop d’heures de vol dans une journée!!) et la réclamation s’est perdu dans les limbes de la compagnie…
    Sinon pas trop mal pour un vol annulé, la plupart des gens sont relax…!
    A bientôt,
    C & M
    Chloé & Murvin posté récemmentEn route vers Ushuaïa au bout du mondeMy Profile

    • Haydée 16 décembre 2013 à 21 h 02 min #

      Salut Chloé et Murvin,

      Le week end est passé, je reviens aux commentaires.

      J’espère que vous avez pu y remédier du coup.

      Pour ce qui est de la vidéo, tu as raison, on essayait d’en rire au max, plus les heures passaient plus on se doutait qu’on allait finir à l’hôtel. C’est marrant d’aller à Charles de Gaulle (à 1h en RER) d’ailleurs pour une nuit au Hilton !

  15. Astrid 14 décembre 2013 à 9 h 39 min #

    En général, quand l’étape du RER est passé, tout va !
    Merci pour cette vidéo, très instructive et à conserver !
    Astrid posté récemment[Concours]Hey, mais aujourd’hui c’est notre mois-nniversaire !My Profile

    • Haydée 16 décembre 2013 à 21 h 03 min #

      Salut Astrid,

      Oui mais là c’était le contraire, pas de bol pour nous ;)
      Un RER niquel, ce qui est rare, on avait donc pris beaucoup (trop d’avance), et un avion qui ne décolle pas, bref, nous sommes tout de même arrivé à destination.

  16. Thibaut ProfiterduMonde 23 décembre 2013 à 12 h 42 min #

    Merci beaucoup pour le « bon plan » ! La prochaine fois que j’aurai un souci comme le tien (28h d’attente quand même!), j’utiliserai ton lien.
    J’ai toujours trouvé que c’était une galère de se faire entendre par les compagnies aériennes, on a vraiment aucun pouvoir sur eux…
    Thibaut ProfiterduMonde posté récemmentManger équilibré : mon guide complet dans cet article ! [vidéo]My Profile

    • Haydée 23 décembre 2013 à 14 h 27 min #

      Merci Thibaut :)
      C’est gentil d’utiliser mon lien lors d’un futur problème, même si je ne te le souhaite pas ! ;)

      Je pense que Transindemnité a profité de cette opportunité tout en aidant les gens qui se font facilement endormir par les compagnies aériennes.

  17. Roblès 27 janvier 2014 à 19 h 44 min #

    très bon site

    • Haydée 27 janvier 2014 à 20 h 28 min #

      Merci Roblès ! Bienvenue chez nous ;)

  18. hotesses evenementiel 30 janvier 2014 à 14 h 46 min #

    Un petit commentaire pour t’encourager a écrire encore d’autres articles…bravo!

    • Haydée 30 janvier 2014 à 14 h 47 min #

      Merci C’est gentil !
      Je continue encore et toujours avec de tels encouragements.
      A bientôt

  19. Jean Paul 4 avril 2014 à 9 h 33 min #

    Comment se faire rembourser l’argent d’un vol annule?? Refund.me est la solution. Dans le site internet http://www.refund.me/fr/widget-flight/ on a un widget pour faire la reclamation directement, sans frais, et on peut obtenir une indemnisation de jusqu’à 600€!!

  20. Didier 26 juillet 2014 à 7 h 04 min #

    Salut Haydée !

    Bon, ben voilà, gros soucis avec la TAP Portugal, avec vol annulé et reporté ! Donc, ni une, ni deux, j’ai cliqué sur le lien indiqué, dossier envoyé, en espérant un résultat… Mais je ne le fais pas pour l’argent. C’est simplement une question de principe. Je paie pour une prestation et donc j’ai signé un contrat bilatéral avec une compagnie. Chacun doit respecter ses engagements. Et puis un retard peut être lourd de conséquences. Bref, je ne supporte pas cela (tout comme avec la SNCF d’ailleurs !) Donc pas de quartiers ! Bon, en tout cas ravi de voir que tout se passe bien pour vous deux à Budapest, je suis cela avec intérêt ! A bientôt !
    Didier posté récemmentAMSTERDAM Insolite !My Profile

    • Haydée 26 juillet 2014 à 19 h 56 min #

      Hello Didier !

      Tu es dans ton droit il n’y a donc aucune raison que tu ne sois pas remboursé. Quelle raison ont-ils donné pour l’annulation ? Généralement les compagnies aériennes parlent de problèmes techniques.
      Tu ne fais pas ça pour l’argent ? Et pourtant, ils n’ont pas assuré comme c’est « trop » souvent le cas. Les 28h d’attente que j’ai vécu à l’aéroport m’ont vraiment plombé le moral, et ont gâché le séjour d’un bon nombre de vacanciers qui partaient juste pour 10 jours.

      Le pire dans l’histoire c’est que le nombre de quémandeurs est tellement bas qu’ils s’en tirent plutôt bien en général.

      Oui ça se passe très bien merci de suivre tout ça.
      Bises

  21. Dider 27 juillet 2014 à 17 h 09 min #

    Ah oui…! la raison ??? Manque de personnel !! Un comble non ?

    Il est vrai que je n’ai pas subi autant de retard que toi…Environ 4 heures…Mais que ce soit à l’aller ou au retour, la TAP avait du retard….Et il parait que c’est souvent comme cela ! A bon entendeur !

    Finalement, tu dois avoir raison, la contrepartie financière est un dû.

    Bonne continuation à vous deux !
    bises
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