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À l’école, je n’étais pas fortiche à l’écrit.

Et ce n’est pas après 6 ans de finance que cela s’est arrangé. Dommage.

Car plus j’avançais dans ce monde connecté, plus mon niveau posait problème.

Alors imaginez quand j’ai su que je devais devenir entrepreneuse en ligne pour monter mes business.

Bien écrire ne suffisait plus, il me fallait également communiquer intelligemment !

Une compétence de plus m’attendait donc au tournant. Comme s’il n’y en avait déjà pas assez…

Laissez-moi vous raconter une histoire

J’ai eu la chance folle de préparer mes premiers entretiens d’embauche avec un coach excellent : mon père.

Moi et Papa à Montmartre

Il m’enseigna à me mettre en avant et à créer une interaction avec mes interlocuteurs.

Il me dit comment raconter combien j’étais efficace en situation réelle.

Je me prenais au jeu et m’entraînais régulièrement devant la glace, telle une actrice.

Et bien croyez-moi ou non, mais à chaque entretien je décrochais le contrat.

Preuve qu’il y a bien des méthodes à suivre.

À cette époque, je ne réalisais pas que j’étais tout simplement en train de me « marketer ».

Car en y réfléchissant bien, ce n’était pas pour mes compétences que l’on m’embauchait, mais pour ma capacité à raconter une histoire.

Quelle leçon devez-vous en tirer ?

Pour être lus et susciter l’intérêt, travaillez dur :

  1. l’expression écrite
  2. la stratégie marketing

Véritables atouts de l’entrepreneur en ligne moderne s’ils sont maîtrisés.

1. L’expression écrite

Haydée-expression-écrite

Même pour une carte postale

N’avez-vous jamais reçu de mails incompréhensibles de personnes s’exprimant très bien à l’oral ?

En nomade digital, vos premiers contacts se font exclusivement par mail… ou presque.

La bonne communication écrite n’est donc pas en option. Passez du temps à améliorer vos écrits, vous ne le perdrez jamais, bien au contraire.

À présent, suivre les nouvelles tendances d’écriture web est un de mes sports quotidiens favoris.

Et pour une communication écrite efficace, 3 éléments sont déterminants :

  • La clarté
  • La personnalité
  • La persuasion

La clarté

La base de la communication avec vos clients, prospects, professionnels du web ou vos commerçants. Bon, tout le monde en fait.

Marmonnez « du pain… » dans votre barbe chez le boulanger et vous risquez de l’agacer au point de hausser le ton pour vous rétorquer sèchement :

Y veut quoi l’monsieur !

Le but est de transmettre au mieux le flux logique de vos pensées, d’être cohérent et de mettre en confiance vos interlocuteurs.

  • Évitez les ambiguïtés, dites les choses comme elles sont
  • Formatez vos mails de manière lisible : faites des parties, sous-parties et utilisez des tirets
  • Dites clairement à vos lecteurs quelles actions ou décisions ils doivent envisager pour la suite

Ok, parfois nous ne sommes pas vraiment bien compris. Notamment face à nos relances paiements… pourtant claires après 3 mois de retard :

Tu vas payer oui ou merde !

Bien sûr, ne prenez pas ce conseil à la lettre. :)

La personnalité

Beaucoup luttent pour montrer leur vraie personnalité.

En même temps, créer un lien sans que l’on entende le son de votre voix est un sacré challenge !

À vous de choisir les bons mots pour donner le sentiment au lecteur qu’il vous connaît bien. Tout un art que je développerai davantage dans la partie stratégie marketing.

La persuasion

Tony en train de braquer un mec noir et blanc

D’accord… Mais pas facile de braquer quelqu’un derrière un PC

Et puis ne cherchez pas non plus à vendre à tout prix ni à manipuler les gens avec de beaux discours.

Combinez déjà clarté et personnalité, et une grande part de votre travail de persuasion sera déjà fait. Il ne vous restera plus qu’à user d’un peu de psychologie pour trouver les arguments qui pèseront.

Améliorez votre communication écrite

Analysez

  • Prenez maintenant quelques secondes et pensez aux deux blogs qui vous ont immédiatement accroché.

Ok.

Lisez un article de chacun d’entre eux avec des yeux neufs. Analysez l’intro, les idées, la longueur des phrases, la passation d’une idée à une autre, le ton, la personnalité, la conclusion…

Bref, analysez le tout afin d’en comprendre les subtilités.

  • À présent, pensez à deux newsletters auxquelles vous avez répondu à froid.

Ok.

Qu’est-ce qui a déclenché cette réaction chez vous ?

Répondez à la question.

Testez l’écriture libre

Cette technique vous aidera à vous lancer dans la rédaction. Quelle que soit l’activité, le plus difficile est le démarrage.

Haydée-échauffement

Il n’y a pas que l’entrainement physique

Alors, échauffez-vous comme pour une séance de sport :

1. Enclenchez votre Eggtimer pour 10 minutes et écrivez aussi vite que possible à propos de tout ce qui vous passe par la tête. Sans vous corriger ni chercher à utiliser les mots justes. Ainsi, chaque session de transmission de pensées sur votre clavier vous fera progresser.

10 minutes ne sont qu’un exemple, vous pouvez mettre moins bien sûr.

2. Revoyez ce que vous avez écrit et utilisez les idées qui en découlent pour vos projets.

Passez maintenant à la vitesse supérieure et utilisez un sujet précis. Même principe :

1. Mettez le timer et écrivez tout ce qui peut avoir un lien avec votre sujet sans vous préoccuper de l’ordre des idées ni de la grammaire.

Peu importe si les idées vous paraissent à chier !

2. Revoyez vos écrits, tirez-en les bonnes idées et faites-en de vraies phrases.

Bien joué. Il ne vous reste plus qu’à utiliser cette technique en partant d’un plan défini à l’avance.

Enregistrez-vous

Vous luttez avec les techniques précédentes ?

Enregistrez-vous et retranscrivez votre message. Tout le monde a un smartphone pour cela.

Ainsi, vous éviterez l’écriture impersonnelle du style :

Je suis dans l’attente de votre réponse…

Le genre de phrase que vous ne prononceriez jamais dans une relation normale.

Parler à haute voix vous permettra de virer toutes ces phrases insipides qui nous viennent lorsque nous écrivons.

2. La stratégie marketing

Vous avez déjà des contrats long terme avec un ou deux clients ? C’est bien…

Mais vu le nombre d’entreprises qui se cassent la gueule en ces temps difficiles, on est jamais trop prudent.

Alors, maintenez une visibilité cohérente et accrocheuse sur le net pour assurer vos arrières.

N’ayant pas de présence locale fixe, la promotion de l’entrepreneur en ligne se fait… en ligne. :)

Concentrez-vous sur la « personnalisation de votre contenu marketing »

Vous êtes sûrement en train de vous dire :

ça y est, c’est parti pour les notions à rallonge qui emmerdent tout le monde.

Soyez sympa, je vous fais grâce des termes à la sauce 1min30 façon « Remarketing » ou « Native Advertising » de la section « Outbound marketing »…

然 後 你 懂 什 麼 : Et là vous comprenez mieux ?

Ok, faisons simple alors.

Gagner des clients pour votre business est vital, bien sûr. Mais établir des relations sur le long terme est aussi indispensable.

Fidélisez ! Et pour cela, soyez unique.

Oubliez le marketing que l’on vous enseigne actuellement et laissez-moi vous raconter une petite histoire. (Oui, encore une)

Haydée-dentiste

Pas facile à expliquer comme ça…

Chez mon dentiste la semaine dernière, celui-ci me demanda :

Quel est votre métier et que faites-vous en Serbie ?

Je travaille dans le marketing pour des entreprises françaises, je travaille à distance.

Il me répondit :

Aaaah ! Vous êtes une sorte de commerciale, c’est bien ça ?

Euh non, pas vraiment…

Je lutte toujours pour expliquer ce que je fais, car le marketing a beaucoup évolué.

Non le marketing ne vend pas.

Il permet aux entreprises de converser et de construire des relations avec leurs nouveaux clients sur le long terme.

Demandez à n’importe quel profane ce qu’est le marketing, et il vous dira :

C’est comme une pub ? Ou un panneau d’affichage ?  Ou ton logo ? Hum…

Argh ! Non, ça c’est le marketing qui donne l’impression qu’on nous force à acheter et c’est has been.

Vous savez, celui dont on se débarrasse direct comme le moustique qui ne nous lâche pas de la nuit… et que nous haïssons.

Aujourd’hui il s’agit de connecter les marques aux gens d’une manière humaine et émotionnelle.

Comme cette vidéo que vous avez sûrement déjà vue, comme 58 millions d’autres personnes. Always a tellement cartonné avec qu’elle a marqué l’histoire du marketing :

Les consommateurs n’achètent pas ce que vous faites, ils achètent ce pour quoi vous le faites

Simon Sinek, un des as du marketing américain a su expliquer clairement le principe :

Commencer par le pourquoi.

En d’autres termes : Ayez une mission !

Peut-être n’avez-vous pas remarqué que Travelplugin avait sa propre mission : vous ouvrir les yeux sur un monde du travail différent, un monde d’entrepreneurs en ligne créatifs et libres de leurs mouvements.

Vous comprenez mieux ?

En d’autres termes, ma mission est :

De vous transmettre le virus du « nomadisme digital » et de gagner votre liberté grâce à vos business en ligne. Bref, de vous aider à vivre la vie de vos rêves grâce aux technologies connectées.

Où est mon business là-dedans ?

Cherchez bien… Bon ok, je vous le dis :

Rendre votre entreprise attachante grâce à votre histoire unique. Je trouve en quoi vous êtes génial et j’écris les textes de vos sites et blogs en injectant votre personnalité. Vous construisez ainsi une relation long terme avec vos clients.

Selon le PDG de Procter & Gamble, les entreprises qui se concentrent sur leur mission et leur raison d’être ont 3 fois plus de succès que les entreprises qui promulguent leurs produits et services directement.

Sur internet, vous trouverez une tonne de contenu parlant de produits à tort et à travers. 70% de ce contenu sera totalement ignoré !

Personne n’a envie d’entendre parler de produit, mais plutôt d’histoire de leur marque.

Racaille-Hipster-Article

Chacune des marques de ce dessin ont leur propre histoire… Cherchez donc

Le marketing doit se baser et se concentrer sur les valeurs du client

Craig Davis a prononcé ces mots :

We need to stop interrupting what people are interested in, and be what people are   interested in.

Qui peut-être approximativement traduit par :

Nous devons cesser d’empêcher les gens de s’intéresser à ce qui les passionne pour être ce qui le passionne.

Bref, soyons ce que le client veut être ; ce en quoi il porte de l’intérêt.

N’est-ce pas ce que Tony et moi faisons en tant qu’entrepreneurs en ligne ?

Les clients et prospects sont avant tout des êtres humains avec une personnalité propre. Il ne faut jamais l’oublier !

Le seul marketing qui connecte notre business à ces êtres humains est un marketing de contenu personnel. Il se rapproche de la bonne personne, au bon moment, avec un message juste.

Nous sommes à l’air d’un changement profond du paysage marketing et il se focalise sur l’expérience axée sur le client.

Alors, adaptez-vous et surfez sur la vague du changement.

Motivé pour réussir ?
 
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Haydée Bouscasse
 
 

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